Pakalpojuma pieejamības un kompensējošās izvietošanas politika

Operators: SIA “Lasso.lv”, reģ. Nr. 40103439557

Šī Politika ir Reklāmdevēja līguma un Turētāja līguma sastāvdaļa un ir iekļauta katrā Pasūtījuma veidlapā.

1. Kas tiek solīts

1.1. Rezervācijas līgumiski izpildāmie rādītāji ir tie, kas norādīti Pasūtījuma veidlapā:

• rezervētie Ekrāni;
• Izvietošanas periods – sākuma un beigu datums;
• Spota garums un Rotācijas daļa norādītajā aprēķina veidā; un
• garantētie Atskaņojumi – Reklāmas materiāla pilnīgu parādīšanas reižu skaits.

1.2. Izpildes apņemšanās ir 95 %. Puse, kas nodrošina Reklāmas vietu, – Turētājs vai Operators, ja Ekrāni pieder Operatoram, – apņemas Izvietošanas periodā nodrošināt vismaz 95 % no garantētajiem Atskaņojumiem, mērot tos kā vidējo rādītāju visos attiecīgajā Pasūtījuma veidlapā rezervētajos Ekrānos visā Izvietošanas periodā, nevis atsevišķi katram Ekrānam, katrai dienai vai katram Rotācijas ciklam.

1.3. Rotācijas daļu mēra kā Kampaņas vidējo rādītāju, ja vien Pasūtījuma veidlapā nav noteikts citādi. Kampaņas vidējā rādītāja Rotācijas daļa ir sasniegta, ja vidējā Rotācijas cikla daļa, kas atvēlēta Reklāmas materiālam visos rezervētajos Ekrānos un visā Izvietošanas periodā, atbilst rezervētajam procentam. Tā nedod solījumu par identisku daļu ikvienā Rotācijas ciklā, ikvienā Ekrānā un ikvienā dienā.

1.4. Kas netiek solīts. Auditorija, apmeklētāju plūsma, reklāmas kontakti, sasniedzamība, skatījumi, iesaiste, pieprasījumi, pārdošanas apjoms vai jebkurš cits komerciāls rezultāts nav izpildāmie rādītāji. Ja šāda veida rādītājs ir norādīts Platformā, piedāvājumā vai Pasūtījuma veidlapā, tas ir aplēse, tas ir kā tāds apzīmēts, un tā nesasniegšana nerada pamatu nekādai prasībai, kredītam vai kompensējošajai izvietošanai.

2. Darba laiks un Rotācijas cikls

2.1. Katrs Ekrāns darbojas tam Inventāra sarakstā norādītajā laikā. Atskaņojumus uzskaita tikai šajā laikā.

2.2. Ja Objekts tiek slēgts agrāk, atvērts vēlāk vai slēgts svētku dienā, privāta pasākuma, turnīra vai apkopes dēļ, šajā laikā Atskaņojumi netiek nodrošināti. Šādas īslaicīgas un neregulāras slēgšanas absorbē 1.2. punktā noteiktā 95 % apņemšanās, un tās nav Nepiegāde.

2.3. Rotācijas cikla garums un sastāvs Izvietošanas perioda laikā var mainīties, ja vien joprojām tiek sasniegta rezervētā Rotācijas daļa un garantētie Atskaņojumi.

3. Ja kaut kas nedarbojas

3.1. “Bojājums” ir jebkurš apstāklis, kas pārtrauc vai samazina Reklāmas materiāla izvietošanu, tostarp ekrāna atteice, multivides atskaņotāja atteice, elektroapgādes pārtraukums, savienojuma zudums, fizisks bojājums vai Objekta slēgšana.

3.2. Paziņošana. Par Bojājumu var paziņot ikviens: Reklāmdevējs, Turētājs vai Operatora paša uzraudzības sistēma. Paziņojumi sūtāmi uz [email protected]. Turētājam par tam zināmu Bojājumu jāpaziņo 24 stundu laikā.

3.3. 48 stundu novēršanas periods. Par Bojājumu nav piemērojams neviens tiesību aizsardzības līdzeklis pirmajās 48 stundās pēc tam, kad par to pirmo reizi paziņots Operatoram vai to pirmo reizi konstatējusi Operatora uzraudzības sistēma, atkarībā no tā, kurš no notikumiem iestājas agrāk. Šis periods ir paredzēts diagnostikai un novēršanai. Šajā periodā nenotikušie Atskaņojumi joprojām tiek ieskaitīti 95 % apņemšanās izpildē – periods aptur tiesību aizsardzības līdzekļa piemērošanu, nevis uzskaiti.

3.4. Operators informē Reklāmdevēju par Bojājumu, kura novēršana varētu ilgt vairāk nekā 48 stundas, un informē Reklāmdevēju, tiklīdz kļūst zināms, ka iespējama Nepiegāde, – jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 2 nedēļas pirms Izvietošanas perioda beigām vai nekavējoties, ja Izvietošanas periods ir īsāks par 2 nedēļām.

4. Nepiegāde un kompensējošā izvietošana

4.1. “Nepiegāde” ir gadījums, kad Izvietošanas perioda beigās nodrošināto Atskaņojumu skaits ir mazāks par 95 % no garantētajiem Atskaņojumiem, mērot tos 1.2. punktā noteiktajā veidā.

4.2. Nepiegādes gadījumā piemēro turpmāk minētos tiesību aizsardzības līdzekļus šādā secībā. Operators nepāriet pie nākamā līdzekļa, kamēr ir pieejams un Reklāmdevējam saprātīgi pieņemams kāds no iepriekšējiem:

(1) Papildu Atskaņojumi. Papildu Atskaņojumi rezervētajos Ekrānos vai Rotācijas daļas palielinājums atlikušajos Ekrānos apmērā, kas ir pietiekams Nepiegādes segšanai, nodrošinot tos, tiklīdz to ļauj pieejamais inventārs.

(2) Izvietošanas perioda pagarinājums. Izvietošanas perioda pagarinājums uz laiku, kas ir pietiekams Nepiegādes segšanai. Pagarinājums nepārsniedz sākotnējā Izvietošanas perioda ilgumu; ilgākam pagarinājumam nepieciešama Reklāmdevēja iepriekšēja rakstveida piekrišana.

(3) Aizstājošs Ekrāns. Izvietošana aptuveni līdzvērtīgas reklāmas vērtības aizstājošā Ekrānā uz laiku, kas ir vienāds ar zaudēto laiku. Reklāmdevējs var atteikties no aizstājoša Ekrāna.

(4) Kredīts. Proporcionāls kredīts nenodrošināto Atskaņojumu vērtībā, ko piešķir puse, kura izrakstījusi rēķinu par Rezervāciju, un ko ieskaita Reklāmdevēja nākamajā Rezervācijā ar šo pusi, un kas ir spēkā 12 mēnešus.

(5) Naudas atmaksa. Tikai tad, ja Reklāmdevējs ir veicis avansa maksājumu, tikai tad, ja tiesību aizsardzības līdzekļi (1)–(4) nav pieejami vai no tiem ir pamatoti atteikts, un tikai nenodrošināto Atskaņojumu vērtības apmērā. Naudas atmaksu veic puse, kas saņēmusi maksājumu.

4.3. Ierobežojums. Jebkuras kompensējošās izvietošanas, kredīta vai naudas atmaksas kopējā vērtība par Rezervāciju nepārsniedz Pasūtījuma vērtību, kas attiecināma uz skarto Ekrānu vai Ekrāniem attiecīgajā periodā. Atsevišķa kompensācija netiek maksāta, un atbildība par izrietošiem zaudējumiem netiek uzņemta.

4.4. Kas nerada pamatu kompensējošajai izvietošanai:

• Bojājums, kas novērsts 48 stundu novēršanas perioda laikā, ja izpilde kopumā joprojām sasniedz 95 %;
• izpilde 95 % apmērā no garantētajiem Atskaņojumiem vai lielākā apmērā;
• auditorijas, apmeklētāju plūsmas vai reklāmas kontaktu aplēses nesasniegšana;
• novēloti iesniegts vai neatbilstošs Reklāmdevēja Reklāmas materiāls vai Reklāmas materiāls, kas atteikts saskaņā ar Reklāmas satura politiku, – izņemot gadījumu, kad piemērojams minētās politikas 8.4. punkts, jo atteikums nav bijis pamatots. Ja Turētājs pamatoti izmanto veto tiesības attiecībā uz Reklāmas materiālu, šīs politikas vietā piemēro Reklāmdevēja līguma 5.7. punktu;
• izvietošanas apturēšana tādēļ, ka Reklāmdevējam ir nokavēts maksājums;
• nepārvaramas varas notikums Reklāmdevēja līguma izpratnē, izņemot to, ka uz Objekta pastāvīgu zaudēšanu attiecas turpmāk noteiktais 5. punkts; vai
• jebkurš periods, kurā Reklāmdevējs ir lūdzis izvietošanu apturēt.

5. Objekta vai Ekrāna zaudēšana Izvietošanas perioda laikā

5.1. Ja Izvietošanas perioda laikā Objekts tiek slēgts pastāvīgi, maina īpašnieku vai izbeidz savu līgumu vai ja Ekrāns tiek demontēts vai kļūst pastāvīgi nepieejams:

• Operators piedāvā aptuveni līdzvērtīgas reklāmas vērtības aizstājošu Ekrānu un pagarina Izvietošanas periodu šajā Ekrānā par zaudēto laiku; vai
• ja aptuveni līdzvērtīgas vērtības aizstājoša Ekrāna nav – kas nelielā tīklā ir reāla iespējamība –, Reklāmdevējs saņem proporcionālu kredītu par zaudētajām Ekrāna dienām, un jebkura Puse var izbeigt Rezervāciju attiecībā uz skarto Ekrānu bez turpmākas atbildības.

5.2. Rezervācija, kas veikta attiecībā uz tīklu vai noteiktu Ekrānu skaitu, nevis attiecībā uz nosauktiem Objektiem, ir izpildīta, ja izvietošana notikusi jebkuros specifikācijai atbilstošos Ekrānos. Rezervācijai attiecībā uz nosauktu Objektu cenu nosaka atsevišķi, un uz to attiecas 5.1. punktā paredzētais īpašais tiesību aizsardzības līdzeklis.

6. Izpildes pierādījumi

6.1. Operators bez maksas nodrošina:

6.2. Operatora satura pārvaldības sistēmā sagatavotais atskaņojumu žurnāls ir vienīgais līgumiskais izpildes pierādījums. Fotogrāfijas, auditorijas aplēses un iknedēļas kopsavilkumi tiek sniegti informatīvos nolūkos un nav līgumiski pierādījumi.

6.3. Strīdi par izpildi ir jāceļ rakstveidā 30 dienu laikā pēc kampaņas noslēguma atskaites. Pēc šī termiņa izpilde uzskatāma par pieņemtu, un kompensējošā izvietošana, kredīts vai naudas atmaksa nav pieejama.

7. Ekrānu bojājumi Turētāja pusē

7.1. Turētājs saskaņā ar Turētāja līgumu ir atbildīgs par to, lai tā Ekrāni darba laikā būtu pieslēgti elektroapgādei, savienoti ar tīklu un darba kārtībā, kā arī par savlaicīgu paziņošanu par Bojājumiem.

7.2. Ja Nepiegādi izraisījusi šo Turētāja pienākumu neizpilde, Operators var piedzīt no attiecīgā Turētāja Reklāmdevējam sniegtās kompensējošās izvietošanas, kredīta vai naudas atmaksas vērtību, ieskaitot to pret Turētājam maksājamām summām vai citādi.

7.3. Atkārtoti Bojājumi Objektā ir pamats ierobežojumiem, darbības apturēšanai vai izbeigšanai saskaņā ar Platformas lietošanas noteikumu 6. punktu un Turētāja līguma 12. punktu.

8. Plānotā apkope

8.1. Operators paziņo Reklāmdevējam 5 darba dienas iepriekš par plānotu apkopi, kas varētu pārtraukt izvietošanu ilgāk par 4 stundām, un, ja iespējams, plāno to ārpus darba laika. Šādā kārtībā paziņota plānotā apkope netiek ieskaitīta Nepiegādē, ja vien kopējā plānotā dīkstāve nepārsniedz 2 % no Izvietošanas perioda.

9. Šīs Politikas grozījumi

9.1. Operators var grozīt šo Politiku, par to paziņojot 15 dienas iepriekš. Uz Rezervāciju attiecas tā Politikas versija, kas ir spēkā Pasūtījuma veidlapas izdošanas dienā.